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大学专科及以上 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。2.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施。4.有较强的处理突发事件的应变能力。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 有相关工作经验优先